Как долго собирается заказ, и когда он будет отправлен?
Заказы отправляются в день предоставления информации об оплате или, в случае большой загруженности, в течении 2-х дней после предоставления информации об оплате.
Заказы наложенным платежом отправляются в день подтверждения заказа.
Куда придет мой заказ?
Мы отправим посылку на Ваш домашний адрес. Когда она придет, Вам принесут извещение, по предъявлению которого, на почте Вам выдадут посылку.
Не могу отследить посылку по тому номеру, который вы мне дали.
Проверьте правильность номера, он должен состоять из 14 цифр, если номер неверный - напишите нам. Наш оператор вышлет Вам верный номер.
Первая отметка о посылке появится через 3 дня. Бывают случаи, что заказ отправлен давно, а отследить его так и не получается. Скорее всего, это связано с тем, что информацию о Вашей посылке забыли ввести в базу. Не стоит переживать. Если мы дали Вам номер отправления - значит посылочка отправлена. Если Вы все же беспокоитесь - напишите нам, мы предоставим Вам фото чека.
Есть ли у Вас скидки?
Да. У нас накопительная система скидок: 3 т.р. - 3%, 5 т.р. – 5%, 10 т.р. – 10%. Скидка действует при накоплении суммы заказов со статусом "Оплачен", "Отправлен".
Также имеются разовые скидки: 3 т.р. - 3%, 5 т.р. - 5%, 10 т.р. - 15%.
Могу ли я продлить бронь на свой заказ?
Бронь на все заказы 7 дней, начиная с момента присвоения заказу статуса ПРИНЯТ. Если Вы не успеваете оплатить заказ в течении установленного времени, напишите нам - мы продлим бронь. Если в течении 7 дней Вы не выходите на связь, заказу присваевается статус РАСФОРМИРОВАН, и товар возвращается на склад.
Когда Вы отправите мой заказ?
Мы стараемся работать быстро. Заказ будет отправлен в тот же день или на следующий (в случае загруженности) после оплаты заказа; в случае наложенного платежа – в день подтверждения заказа.
Я до сих пор не получил(а) свою посылку. Что делать?
Некоторые посылочки могут идти около месяца в связи с разными факторами: праздники, Ваша удаленность от нас, ограничение по транспорту в Вашу местность. Но если все же спустя месяц после отправления Вы не получили свой заказ, напишите нам. Мы подадим заявление на розыск Вашей посылочки и решим с Вами вопрос о возвращении денег (в случае если заказ был оплачен).
С уважением, Администрация pv-art.ru