Домой Безопасность Почему быстро заканчиваются деньги на телефоне мегафон. Оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги

Безопасность

Почему быстро заканчиваются деньги на телефоне мегафон. Оператор «МегаФон» жестоко разводит всех своих абонентов на деньги

«Мобильный портал» Мегафон снимает деньги – как отключить этот сервис, чтобы средства не исчезали бесследно? Этот вопрос будет подробно рассмотрен в нашем обзоре, мы собрали самую подробную информацию, которая поможет вам самостоятельно деактивировать подписки. Приступаем?

Что это - описание

Для начала стоит подробно обсудить, что это – услуга «Мобильный портал» Мегафон.

Мобильный портал - это платный сервис для мобильных устройств, позволяющий осуществить подписку по интересам. Вы можете читать новости, смотреть прогноз погоды и курс валют, играть в игры, просматривать анекдоты и гороскопы, и многое другое.

Для удобства мы разделим обзор на несколько частей – вы узнаете, из каких сервисов состоит мобильный портал «Подписки» Мегафон. Мы поговорим о способах деактивации для каждой услуги отдельно!

Как отключить

Отключить «Мобильный портал» Мегафон можно в личном кабинете пользователя:

Откройте сайт или мобильное приложение и авторизуйтесь;
Найдите вкладку «Услуги и опции» ;

В разделе «Мои» вы найдете перечень платных услуг;

Напротив каждой опции есть кнопка отключения, на которую нужно нажать.

Знакомства

Если вы хотите знакомиться с новыми пользователями для дальнейшего общения, дружеских или романтических встреч, . Вы обязательно найдете собеседника по душе – сервис автоматически подбирает абонентов по интересам и местоположению.

«Безлимитный СМС-чат» предоставляет возможность пообщаться с новыми и старыми знакомыми. Вы можете присоединиться к созданной беседе или запустить новый виток общения анонимно!

Отключить можно аналогичным образом – через личный кабинет.

Общение

Пользователям доступна услуга «СМС-нотификация в социальных сетях». Вы будете получать своевременные уведомления о событиях, которые происходят в вашем аккаунте, сможете отвечать через СМС.

Также вы можете воспользоваться функционалом личного кабинета на сайте или в мобильном приложении, как было описано выше.

Развлечения и праздники

В ответ на вопрос, что такое «Мобильный портал» на Мегафоне, стоит включить определение сервиса «Калейдоскоп».

После подписки на телефон пользователя приходят короткие сообщения;
Вы можете выбрать тему СМС самостоятельно;
Доступно чтение новостей, получение уведомлений от оператора, просмотр развлекательного контента.

Чтобы отключить тематические каналы, можно сделать следующее:

Воспользуйтесь комбинацией *808*0# ;
Отправьте сообщение с текстом STOP на номер 5038 .

Кстати! Полный список возможных развлекательных каналов можно найти на официальном сайте оператора.

Видео и музыка

«Трава.Ру» и «Трава.Онлайн» – сервисы для безлимитного прослушивания музыки на смартфоне за десять и пять рублей в сутки соответственнно.

Чтобы отключить услуги, если Мегафон снимает деньги, нужно:

Отправить СМС со словами «СТОП 5548» на номер 5151 для «Трава.Ру»;
Послать сообщение «СТОП 5547» на номер 5151 для «Трава.Онлайн».

Отключение доступно в личном кабинете, на вкладке «Услуги и опции».

«МедиаМикс» – это портал с развлекательными или образовательными видеороликами. Пользователи могут выбрать удобный пакет подписки и смотреть контент на телефоне. Отключить, чтобы не снимали деньги, можно на сайте «Медиа Микс».

MegaFon Pro

Мегафон ПРО – это портал, встроенный в меню сим-карты. Он предназначен для помощи пользователям, вы сможете работать с картами, настраивать услуги, загружать видео и музыку. Отключить сервис можно только в личном кабинете.

Мы рассказали, как отключить «Мобильный портал» на Мегафоне, чтобы он не снимал деньги, в зависимости от подключенной ранее услуги. Больше никто не снимет деньги со счета в неподходящий момент!

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?
  Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Почему у меня не определился номер?
  Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
  - За какой период я могу получить детализацию?
    Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
    
    Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
    
    Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему в детализации может быть указана не вся информация?
    Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .
    
    Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - - У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
    - Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
    - Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
    - Телефон не находит сеть.
      Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
    - В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
      Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Подключая услуги сотовой связи, каждый человек рассчитывает на определенные расходы за телефон. Иногда получается так, что ожидания не оправдываются - с SIM-карты неожиданно начинают пропадать средства. Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - компания, на примере которой будет рассмотрена данная проблема. На самом деле все не так трудно, как кажется. Правда, постараться придется. Особенно если проверяющий не является хозяином SIM-карты.

Почему могут списываться средства

Как узнать, почему сняли деньги на "Мегафоне"? Однозначного ответа на подобного рода вопрос нет и быть не может. Связано это с тем, что деньги с сим-карт могут быть списаны по разным причинам.

Обычно среди них выделяют:

осуществление отправки SMS и MMS;
звонки;
выход в Интернет при помощи мобильной связи;
заражение телефона вирусами и шпионами;
использование платных подписок;
оплату тарифного плана.

В действительности все проще, чем кажется. Просто так средства с телефона никуда не денутся. И каждый человек сможет выяснить, за что именно ему приходится платить. Как исправить ситуацию - тоже.

Визит в компанию

Почему "Мегафон" снимает деньги с "симки"? Точный ответ можно получить у оператора мобильной связи. В нашем случае - в офисе "Мегафона".

Клиент должен взять с собой паспорт или иной идентификатор личности, а затем прийти в любую точку обслуживания MegaFon. Далее гражданину рекомендуется запросить детализацию счета, а также задать вопрос из разряда "за что с меня берут деньги?"

После небольшой проверки и распечатки детализации операций по счету человек сможет понять, в чем же дело. Отличительной чертой этого приема является то, что клиенты сразу могут решить проблему с помощью работников "Мегафона". Правда, такой прием не пользуется особым спросом - он отнимает немало времени и сил.

"Личный кабинет"

Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - обычная компания, предлагающая мобильную связь и доступ в Интернет. И просто так они с клиентов денег не берут, это попросту незаконно.

Можно осуществить проверку списания средств через "Личный кабинет" на сайте оператора. Для этого рекомендуется:

Зарегистрироваться на сайте "Мегафона". Лучше сделать это заранее, тогда точно никаких проблем не будет.
Войти в ЛК под своим логином.
Открыть панель управления счетом "симки".
Перейти в раздел "Услуги"-"Услуги, подписки,...".
Выбрать опцию "Детализация", если она есть. В противном случае, как правило, на экране появляется информация о подключенных подписках и платных услугах.

Изучив соответствующий список или заказав детализацию по счету, пользователь сможет увидеть, куда уходят его деньги с "симки". При необходимости в "Личном кабинете" можно отключить соответствующие подписки и платные услуги. Тогда за них средства взиматься перестанут.

Через мобильное приложение

Хочется проверить, за что сняли деньги в "Мегафоне"? Некоторые пользуются для подобной затеи приложением "Сервис-Гид". Это официальная программа от упомянутого оператора сотовой связи.

Обычно данная утилита автоматически устанавливается на смартфон при использовании "симки" Megafon. Если этого не произошло, стоит самостоятельно провести инициализацию оной.

Важно: за детализацию операций упомянутая компания обычно взимает денежные средства. Платеж может составлять от 15 до 100 рублей. Более точные данные лучше выяснять в своем регионе.

Колл-центр

Как узнать, за что сняты деньги с "Мегафона"? Все зависит, как правило, от личных предпочтений каждого клиента. Люди сами выбирают, каким образом уточнять сведения о движении денег на "симке".

Некоторые предпочитают звонить оператору в колл-центр, получая там развернутый ответ на задаваемый вопрос. И наш случай - не исключение.

Чтобы узнать, почему с сим-карты пропали деньги, рекомендуется проделать следующее:

Позвонить с мобильного телефона по номеру 0500.
Подождать, пока звонящему ответят. Нужно набраться терпения, "живой" оператор подойдет не сразу.
Сообщить о своей проблеме, после чего назвать номер мобильного телефона.
Помочь работнику колл-центра идентифицировать личность звонящего. Обычно для этого просят назвать паспортные данные. Третьим лицам соответствующие сведения распространяться не будут.

Функциональное меню

С сим-карты "Мегафона" снимают деньги? Что делать? Нужно в первую очередь понять, почему так происходит. Требуется провести детализацию по счету. В противном случае можно допустить ошибку. Например, просто не рассчитав со своими расходами на мобильную связь.

При желании клиенты "Мегафона" могут управлять своей SIM-картой при помощи специального функционального меню. Для этого достаточно набрать на телефоне команду *105#, а затем просто "прозвонить" ее.

На экране появится информация обо всех подключенных платных услугах. При необходимости оные можно отключить. Как это сделать? Придется следовать указаниям на дисплее смартфона.

Последние пять

Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон", как и любой другой оператор, позволяет следить за балансом мобильного устройства. Например, с помощью опции "Пять последних платных действий". При помощи нее можно узнать, за какие пять операций и сколько конкретно денег списывалось со счета "симки". Удобно и бесплатно!

Чтобы добиться необходимого результата, клиенту нужно проделать следующее:

Открыть режим набора номера на смартфоне.
Набрать комбинацию *512#.
Тапнуть по кнопке "Вызов абонента".

Все, что теперь необходимо сделать - это немного подождать. В ответ на проделанные действия клиент получит сообщение о последних пяти платных действиях. При помощи соответствующих сведений удастся понять, куда делись денежные средства с "симки". Правда, для отключения платных услуг придется набирать отдельные USSD-запросы или обращаться в салоны связи оператора.

Подозрения на недобросовестность

Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - компания, на которую, как и на любую другую, могут пожаловаться. Бояться этого не нужно.

Если у клиента возникли подозрения о недобросовестном оказании услуг сотовой связи, стоит сначала запросить детализацию по номеру телефона, а затем писать претензии. В случае отсутствия реакции на них - обращаться в суд.

Как правило, до подобных крайностей дела не доходят. Обычно выясняется, что человек подключил себе какую-то платную услугу, а затем забыл о ней. Деньги списываются со счета SIM-карты снова и снова, а подключенная опция уже давно не используется. Никакого нарушения договора между "Мегафоном" и клиентами при подобных обстоятельствах нет.

Заключение

За что сняты деньги с "Мегафона"? Теперь понятно, как можно уточнить соответствующие данные. Это довольно простая задача, имеющая несколько простейших решений.

Скрывать сведения о движении денежных масс на "симке" сотовые операторы не могут - это нарушение прав клиентов. Правда, отказать в детализации могут, если заявитель не является официальным владельцем номера телефона. Тогда придется разыскивать того, на кого оформлена SIM-карта, либо пытаться проследить движение средств самостоятельно, без помощи сотрудников "Мегафона".

Проблемы лишних списаний средств со счёта заботят тысячи абонентов, судя по отзывам на популярных интернет-площадках и социальных сетях. Чтобы узнать, куда уходят деньги на МегаФоне, воспользуйтесь представленными ниже инструментами. Также мы расскажем, как предотвратить утечку средств с баланса.

Фраза «МегаФон ворует деньги» уже успела набить оскомину. Всё дело в том, что у оператора есть другой способ зарабатывания денег – предоставляя услуги связи. И «воровать» деньги у абонентов никто не станет. Другое дело, что отдельные услуги предоставляются на не всегда приятных условиях. Опыт работы с абонентами в салонах обслуживания показывает, что в 99,99% случаев виноват вовсе не оператор.

Основные причины пропажи денег со счёта:

Оператор списал деньги в счёт ранее потреблённых услуг, которые по каким-то причинам не прошли тарификацию – такое действительно бывает, но очень и очень редко. Поэтому средства списываются позднее.
Абонент побывал в стране, с операторами которой не подписано соглашение об онлайн-роуминге – списание средств происходит с большой задержкой, что вызывает у абонентов подозрения в «воровстве» (при этом отсутствие тарификации в данных странах они не замечают).
Абонент подключил услугу, но забыл о ней – поверьте, люди годами не подозревают, что они пользуются платными услугами (даже если подключили их своими собственными руками).
Оператор сделал одну из бесплатных услуг платной – со стороны МегаФона это некрасиво, но ничего не поделаешь, он имеет на это полное право (если есть возражения, читайте договор).
Абонент подцепил подписку – например, захотел узнать прогноз погоды и набрал команду. Это одна из распространённых схем подключения подписок (смотрите прогнозы и курсы валют на специализированных ресурсах – это бесплатно).
У абонента есть номера и лицевые счета с задолженностью. Помните, как вы покупали номер Маше/Свете/Лене/Серёже, соседке по подъезду, бабушке, несносному племяннику или дальнему родственнику? Так вот, если они допустят образование долга и не погасят его, отвечать придётся вам (и не нужно утверждать об обратном – вы своими собственными руками подписали договор, никто вас к этому не принуждал и не прикладывал к виску холодное дуло пистолета).
У абонента есть дети и они получили доступ к телефону – скажите спасибо, если деньги пропадут только с телефона, а не с вашей банковской карты, где лежала сумма на очередной взнос по ипотеке. Вообще, дети и престарелые родственники обладают уникальным и неискоренимым даром создавать задолженности на телефонных номерах.
Выбранный тариф оказался запутанным, что привело к лишним списаниям.
Абонент воспользовался услугой, подразумевающей наличие бесплатного периода. Ему нужно было отследить завершение данного периода и отключить услугу.
Путаница в направлениях – иногда звонишь вроде бы в свой регион, а звонок оказывается междугородным (например, код 928 встречается у МегаФона Краснодарского края и Ростовской области, что может привести к путанице).

Чаще всего деньги пропадают по вине абонентов. Они плодят десятки номеров и не контролируют их, не считают нужным читать договоры, им не писаны законы и оферты, они звонят на сомнительные номера, участвуют в телевизионных лотереях (это вообще уму непостижимо), отправляют сомнительные USSD-команды, посещают не менее сомнительные ресурсы и цепляют на них десятки подписок. И убедить их в их собственной неправоте невозможно.

Помните, что биллинг МегаФона (программно-аппаратный комплекс, ведущий учёт потребляемых услуг и осуществляющий тарификацию) практически никогда не ошибается. При подозрении на ошибку производится сравнение данных биллинга с данными других систем – процедура исключает неточности и указывает на реального виновника.

Для начала нужно заглянуть в личный кабинет и проверить перечень подключённых услуг и опций. В сложных случаях заказывается детализация. Также можно воспользоваться специальной командой, которая поведает о последних списаниях (в краткой форме, разумеется).

USSD-команда

Для заказа краткой экспресс-детализации отправьте USSD-команду *512#. Спустя несколько секунд (или минут) на телефон поступит SMS, в котором будет представлена мини-выписка о последних списаниях. Услуга бесплатная, максимальное количество обращений за сутки не регламентируется, в отличие от традиционной детализации.

Через личный кабинет

Перед нами самый мощный, самый функциональный, самый удобный инструмент, позволяющий узнать, куда ходят деньги на МегаФоне. является лучшим другом абонента, всегда готовым сдать оператора с потрохами и выдать полную информацию о списаниях. И не нужно что-то там себе придумывать, что МегаФон подделывает детализации – как вообще в голову может прийти такая чушь?

Для начала загляните в раздел с подключёнными услугами и опциями. Они предоставляются с абонентской платой и без неё. Некоторых из них были бесплатными, но стали платными – такое тоже бывает. В общем, заходим в раздел и изучаем его. Здесь же будут представлены информационно-развлекательные подписки. Ознакомьтесь с описаниями подключённых услуг, всё, что не нужно, – отключите.

Также деньги уходят на оплату абонентской платы за используемый тарифный план. Его наименование указано на главной странице личного кабинета. Вам нужно оценить количество затрачиваемых услуг и уточнить, не нужно ли сменить тариф. Статистика отображается в разделе «Расходы, пополнения и детализация». Кстати, детализация – это отличный способ узнать, куда уходят деньги. Она отображает:

Исходящие и исходящие звонки.
Факты отправки платных USSD-команд и SMS.
Интернет-сессии (в том числе с разделением по поколениям используемых сетей – 4G-сессии отображаются отдельно).
Отправленные SMS по платным направлениям.
Списания за подписки, абонплату и многое другое.

Закажите её за тот период, который считаете подозрительным, и проанализируйте.

Некоторые абоненты считают, что их номером пользуется кто-то другой. Закажите детализацию и взгляните на последний столбик – это IMEI устройства, с которого была совершена та или иная операция. Наберите на телефоне *#06# и проведите сравнение – если вы не переставляли SIM-карту из телефона в телефон, весь столбик будет заполнен одним и тем же значением.

Детализация заказывается бесплатно. Но если вы заказываете её повторно за текущие сутки, то вторая и все последующие распечатки будут стоить 3 рубля за каждый день (например, детализация за 5 дней будет стоить 15 рублей).

Звонок в техподдержку

Не самый эффективный инструмент, так как по номеру 0500 предложат заглянуть в личный кабинет и заказать детализацию. В чём-то консультанты техподдержки правы – анализировать распечатку гораздо удобнее, чем воспринимать что-то на слух. Максимум, о чём могут рассказать специалисты – о списаниях в рамках тарифов, опций, услуг и мобильных подписок.

Офис компании

Узнать, куда уходят деньги с телефона, помогут специалисты офисов МегаФона. Попросите специалиста разобраться в списаниях и не отставайте от него, пока он не выдаст всю необходимую информацию. Если хотите решить проблему раз и навсегда, придержите оскорбления и надменный тон придержите для других мест – консультант ни в чём не виноват.

Кстати об офисах – если вы не согласны с какими-то списаниями, вы всегда можете написать письменную претензию. Причём не нужно сопровождать её обсценной лексикой ни в устном, ни в письменном виде – консультанты сопровождают претензии записками, в которых указывают поведение абонента. МегаФон проявляет лояльность только к адекватным клиентам – запомните это раз и навсегда.

Заказ разовой детализации в офисах МегаФона стоит 3 рубля за каждые сутки. Вы можете сэкономить деньги и заказать её самостоятельно через личный кабинет.

Другие способы

Заказать детализацию вы сможете не только в офисах и личном кабинете, но и в мобильном приложении «Мой МегаФон». Установите его на смартфон или планшет, авторизуйтесь – вы получите в своё распоряжение инструмент для просмотра остатков, работы с тарифными планами, услугами и опциями, быстрого заказа детализации.

Контролируем расходы

Проконтролировать расходы помогут личный кабинет и мобильное приложение. Вы можете заказывать детализации, контролировать потребление пакетов услуг. Также здесь можно заказать ежемесячный счёт – он бесплатный, показывает сводку о начислениях и платежах за календарный месяц. Кстати, периодическая детализация (за каждый месяц, присылается автоматически) стоит 90 рублей. Поэтому дешевле заказать её вручную, выбрав требуемый период.

Меры предосторожности

Пользуясь мобильным телефоном (и тем более смартфоном), проявляется элементарные меры предосторожности:

Не звоните на короткие номера.
Не отправляйте незнакомые USSD-команды.
Не участвуйте в телевикторинах.
Не посещайте сомнительные ресурсы.
Пользуйтесь браузерами, которые защитят от посещения фишинговых ресурсов и помогут пресечь подписки.
Отключите мобильный интернет на телефоне пожилого родственника (если он оформлен на вас).
Отключите в ближайшем офисе все номера, которыми вы не пользуетесь.
Внимательно читайте договоры и регулярно читайте новости на нашем сайте и на сайте оператора МегаФон.
Регулярно просматривайте список подключённых услуг и опций – отключайте то, что вам не нужно.

Причин необъяснимо быстрого исчезновения денег со счета телефона или модема может быть несколько. Это и подключенные оператором без вашего ведома услуги с абонентской платой, и так называемые подписки, которые активируются на вашем номере телефона не совсем «прозрачным» путем, и последствия отправки . Вот несколько советов, как просто и быстро выяснить причины исчезновения денег со счета.

Для быстрого перехода, выберите Вашего оператора МТС, МегаФон, Билайн.

На сайте войдите в раздел «Интернет-Помощник» , затем перейдите в раздел «Тарифы и услуги» . Проверьте все подключенные пакеты и услуги в разделе «Пакеты услуг» и «Управление услугами» .

Чтобы заказать и получить детализацию операций вашего мобильного счета, перейдите в раздел «Интернет-Помощник» , затем в раздел «Контроль расходов» и кликните ссылку «Расходы за текущий период» .

1. Проверить подключенные услуги, пакеты и опции :

Чтобы получить детализацию, воспользуйтесь личным кабинетом. В разделе«Детализация вызовов» укажите способ ее получения.

1. Проверить подключенные услуги и подписки :

Команду , чтобы проверить подключенные услуги и подписки.

В ответном SMS придет список подключенных услуг и подписок. В скобках указаны стоимость подключения и абонентская плата для услуг и подписок, к которым это применимо. Например, (10/6,5) означает что стоимость подключения услуги 10 руб., и 6,5 руб. в день абонентская плата.

Для отключения услуг воспользуйтесь личным кабинетом uslugi.beeline.ru . Для отключения подписки придется выяснять ee короткий номер управления. Официальный Билайн говорит нам: «Чтобы отключить услугу «Подписка», отправьте SMS с текстом: «Стоп» или «Stop» без учета регистра на короткий номер, по которому предоставляется услуга. SMS об отключении услуги бесплатно.»

2. Проверить детализацию счета:

В разделе «Финансовая информация» личного кабинета uslugi.beeline.ru выберите период детализации и нажмите «Заказать» . Когда детализация будет сформирована, Вы сможете ее скачать.

В детализации счета должны обязательно отражаться все приходно-расходные операции по Вашему лицевому счету. Внимательно изучите ее. В детализации должны быть указаны конкретные причины списания денег.