Что выбрать в качестве офисной мини-АТС? Panasonic АТС или бесплатный Asterisk ? Сегодня я предлагаю поразмышлять над вопросом – Asterisk VS Panasonic , развеять некоторые мифы и взглянуть на реальность выбора. Вопрос, обозначенный в заголовке данной статьи, встает перед каждым системным администратором, которому руководство поставило задачу оснащения офиса современной системой связи. Дальновидному штатному компьютерщику хочется, чтобы можно было использовать IP-телефонию, запись разговоров, неограниченную конференцию, WEB-управление, личные кабинеты, интеграцию с CRM, и еще всякого и побольше! Руководству хочется, чтобы было все что нужно и желательно как можно дешевле. Все эти продвинутые функции присущи современным программным АТС. Но также всем известен факт, что готовые решения от солидных производителей стоят очень дорого. Но системный администратор знает, что на свете существует бесплатный Asterisk , который все это может и при этом ничего не стоит. И это самый главный миф, который прочно засел в головах сисадминов и потихоньку просачивается в головы руководителей. Итак, почему это миф и где реальность? Попробуем ответить на этот вопрос.
Типовое решение построенное на базе AsteriskДля примера возьмем типовую задачу: нужно поставить систему связи на 20 абонентов, 8 IP-транков, 2 аналоговые телефонные линии. Короче говоря, типичный небольшой офис.
Что нужно для решения этой задачи:
Попробуем оценить стоимость железа:
Итого: 94 000 руб.
Если использовать аналоговые телефоны, то при стоимости 20 портового шлюза в районе 30 000 руб. Все равно получится 64 000 руб. При этом, мы не посчитали стоимость стойки, патч-панелей, патч-кордов, системы бесперебойного питания и прочих радостей, без которых система толком работать не будет. Для нашего расчета это не важно, потому что эта часть нужна в любом случае, какой бы вариант системы мы не выбрали.
Как видим, бесплатный Asterisk оказался не таким уж и бесплатным.
А теперь самое интересное, особенно для руководителей: поскольку программный продукт Asterisk является свободно распространяемым, то в случае возникновения проблем в работе системы, ни один производитель не предоставит вам гарантии. На компьютер – пожалуйста, на шлюзы – не вопрос, а на систему? Казалось бы, кто ставил систему, тот пусть и решает проблему. Вроде бы логично, но по факту получается так, что ставит обычно сисадмин, а когда возникла проблема, оказывается, что он уже не работает в конторе и что он делал, какие пароли оставил себе, как все запрограммировал, никто не знает и в лучшем случае новый человек придет и начнет делать все заново. И все снова повторится, только некоторое время спустя.
Есть выход – изначально обратиться к компании, которая профессионально занимается установкой Asterisk для клиентов. Нормальный выход, только их работа стоит денег. Как правило, это в районе 10 000 руб. Итого в минимальном варианте мы получаем стоимость «бесплатной» системы не ниже 70 000 руб. При этом обратите внимание, вопрос гарантий так и не решен.
Есть еще один фактор, который следует учесть: поскольку Asterisk бесплатен сам по себе, то обычно им занимаются продвинутые сисадмины в виде случайных заработков, потому что к ним обращаются, чтобы решить вопрос подешевле, что приводит к тому, что не существует широкого круга профессионально подготовленных специалистов, всегда готовых выполнить любые работы, для которых именно Asterisk есть основной бизнес. То-есть продажа бесплатного Asterisk не является бизнесом со всеми вытекающими последствиями. Типичная ситуация для мира Open Source технологий, к которым и относится продукт Asterisk. Собственно, он так и задумывался, как решение «для себя».
Железка от PanasonicТеперь давайте посмотрим, а что если использовать стандартную аппаратную платформу от Panasonic. Насколько дороже это будет и будет ли вообще дороже?
IP АТС Panasonic KX-NCP500 на указанную емкость, в случае использования аналоговых телефонов, будет стоить 49 000 руб. В случае 20 IP-телефонов – 106 000 руб.
Что мы наблюдаем? В случае аналоговых телефонов Panasonic дешевле, а в случае IP-телефонов практически в одной цене. При этом для расчета приняты цены на дешевые китайские SIP-телефоны для Asterisk и фирменные системные IP-телефоны Panasonic. Вопрос гарантии, обслуживания, ремонта или расширения у компании Panasonic решен на высшем уровне. Сервис Panasonic лучший в России!
Профессионально подготовленных специалистов – полно. В каждом крупном городе есть один или несколько региональных технических центров, в которых можно получить техподдержку или пройти обучение для последующего самостоятельного обслуживания системы. И самое главное, конкуренция среди этих специалистов довольно высока и это не дает расти стоимости их услуг.
Да, можно было бы сказать, что Asterisk намного более функциональная система. Раньше это так и было, но теперь это уже далеко не так. Есть некоторые функции, которые нужно будет дополнительно устанавливать в случае использования аппаратной АТС Panasonic, но сейчас все эти решения уже существуют и стоимость их вполне умеренная. Кроме того, нужно понимать, стоит ли вообще покупать функцию, которой не будешь пользоваться?
Таким образом, ответ на заданный вначале статьи вопрос не так однозначен и каждый руководитель сам должен принять решение о том, что ему выбрать: рисковый но более гибкий вариант на Asterisk, или стабильный, функционально достаточный и более дешевый вариант на базе АТС Panasonic. Решайте сами!
Сегодня мы начинаем серию статей об Asterisk . И в первую очередь имеет смысл разобраться, что же такое Asterisk и для чего он нужен.
Asterisk – это кроссплатформенное решение для компьютерной телефонии. По сути, это программная АТС. В комплексе с определенным оборудованием он способен обеспечить все возможности классической офисной АТС.
Немного об истории Asterisk
Asterisk появился благодаря Марку Спенсеру в 2004 году. Его компания не могла позволить себе систему колл-центров, поэтому Марк Спенсер начал думать о создании программной АТС. Причем, любопытной особенностью программы стало то, что она была выпущена с открытым кодом. Соответственно, Asterisk продолжает развиваться благодаря людям по всему миру.
Asterisk распространяется бесплатно, что только добавляет ему популярности.
На данный момент Asterisk – это наиболее распространенная программная АТС в мире. Многие компании предпочитают работать именно с Asterisk благодаря гибкости и эффективности получаемой связи.
Что может Asterisk
Поскольку Asterisk – это АТС, то и обеспечивает он стандартные функции АТС:
1. Исходящая и входящая связь;
2. Внутренняя связь (добавочные номера для сотрудников).
Помимо всего прочего, Asterisk предоставляет возможность самостоятельно или с помощью специалиста настроить ряд дополнительных функций :
1. Неограниченное количество абонентов. Вы можете подключить то число сотрудников, которое необходимо.
2. Сохранение номера при переезде. Asterisk позволяет сохранить номер телефона, по которому Вас узнает большинство клиентов, даже в случае переезда.
3. Запись телефонных разговоров. Вы сможете настроить запись разговоров имен так, как Вам это необходимо. Запись разговоров позволит не только отслеживать эффективность работы сотрудников, но и объективно разрешать конфликтные ситуации.
5. Интеграция с CRM станет важным инструментом в работе с клиентами, поскольку Ваши сотрудники смогут получать любые данные о позвонившем клиенте и мгновенно сориентироваться в том, как вести разговор с клиентом.
6. 8-800 и обратный звонок помогут подчеркнуть клиентоориентированность компании. Безусловно, Ваши клиенты оценят Ваше желание взять все расходы на связь на себя. Благодаря этим функциям Ваши клиенты станут обращаться в Вашу компанию с большим энтузиазмом.
7. Звонок с сайта. Если Вы решите настроить данную функцию, то сразу ощутите все удобство звонка с сайта. Ведь теперь любой клиент, если под рукой у него не оказалось телефона под рукой, все равно сможет связаться с Вашей компанией и получить консультацию специалистов.
8. Очередь звонков позволит расставить приоритеты в срочности того или иного звонка, ведь благодаря этой функции Вы сможете оставить звонок на линии, а клиент в это время будет получать интересную информацию или наслаждаться музыкой.
9. Статистика. Данная функция будет особенно полезна для получения статистических данных о времени звонков, их количестве, наибольшей активности клиентов. Благодаря автоматически собираемой статистике Вы сможете оценить, когда клиенты максимально активны, и оптимизировать работу менеджеров.
10. Факс на почту. Если Вы заинтересованы в том, чтобы максимально быстро обрабатывать информацию, поступающую по факсу, то функция перенаправления факса на электронную почту будет просто незаменима.
11. Видеоконференции и конференц-связь станут важными инструментами ведения бизнеса, особенно если Ваша компания представлена сетью филиалов или имеет партнеров по всей стране и за рубежом. Все переговоры станут гораздо удобнее, а совещания соберутся оперативнее.
Преимущества Asterisk
1. Экономия. Пожалуй, это основное преимущество. Покупка реальной АТС обойдется как минимум в 5 раз дороже, чем работа с Asterisk. К тому же Вам не придется тратить средства для того, чтобы очередная функция Вашей АТС начала работать и приносить пользу компании.
2. Соединение удаленных офисов. Устанавливать связь между офисами или филиалами компании становится гораздо проще и выгоднее.
3. Подключение к любому оператору телефонии, как IP, так и аналоговой. Вы можете выбирать именно ту телефонию, которая отвечает всем Вашим требованиям. Asterisk подойдет для любого телекоммуникационного решения.
4. Нет необходимости в большом количестве оборудования и проводов. Чтобы Asterisk заработал, не придется тянуть бесконечные провода, поскольку данному ПО нужен только тот провод, который у Вас уже есть – интернет.
5. Гибкость и масштабируемость. Это очень серьезный плюс Asterisk. Ведь если Вы хотите расширить количество абонентов или внести какие-то коррективы в функционал обычной АТС, Вам придется докупать оборудование и долго заниматься весьма сложной настройкой, которая наверняка потребует вызова специалиста. С Asterisk такой проблемы нет, Вы можете легко менять функционал и количество абонентов, благодаря гибкости платформы и масштабируемости Asterisk.
Как итог, мы можем сказать, что использование Asterisk для решения телекоммуникационных задач – это удачный выбор для успешной компании. А в дуэте с IP-телефонией Asterisk позволит Вам быстро, эффективно и выгодно организовать связь в Вашей компании, независимо от её масштабов и задач.
Что такое IP-АТС Asterisk, как это работает, варианты использования и перспективы
О. Терещенко
На сегодняшний день покупать обычную или цифровую АТС в небольшой офис или Call-центр не выгодно. На смену традиционной телефонии пришла IP-телефония, которой свойственна низкая стоимость звонка, легкость развертывания, простота конфигурирования, масштабируемость и безопасность соединения.
IP АТС - телефонная станция, обеспечивающая передачу голоса через Интернет (на основе протокола Voice over IP).
В этой статье расскажем об IP-телефонии, организованной на базе программной IP АТС « Asterisk ».
IP АТС Asterisk на сегодня - лучшее решение для организации офисной телефонии и недорогого call-центра. Это программный продукт класса Open Source - свободное ПО с открытым кодом. За счет уникального сочетания множества функций Asterisk занимает лидирующие позиции среди платформ для создания офисной телефонии. Немаловажную роль играет и цена. Стоимость IP-телефонии офиса на платформе Asterisk в разы ниже стоимости решений на традиционных IP АТС - Panasonic, Samsung и др.
Аппаратная частьAsterisk поддерживает любое оборудования для Voice over IP (VoIP). Устройства различных производителей VoIP-оборудования можно подключать без особых проблем.
Функциональные возможностиAsterisk обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP протоколов и предоставляет функции голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы), запись CDR и прочие функции. Asterisk не имеет ограничений по числу абонентов, каналов и функциональных возможностей.
Для создания собственной функциональности можно воспользоваться языком Asterisk для написания диалплана. На сегодняшний день уже написано много графических веб-оболочек к Asterisk для удобства использования и легкости восприятия.
Реализация1. Начнем с того, что Asterisk устанавливается на Linux.
Первый вопрос - какой вариант реализации выбрать. Собственно, главный выбор - «плоский» Asterisk, управляемый через командный интерфейс (с помощью командной строки),
или система «Asterisk» с Web-интерфейсом (их, как уже упоминалось, написано достаточное количество).
Первый вариант предполагает больше гибкости и более широкие возможности, а второй - более простую настройку и управление.
Для офисных задач и задач малого предприятия реализация сложной логики не важна. Поэтому здесь ориентируемся на построение более простой системы, предназначенной для обслуживания до 100 внутренних телефонов при многоканальных входных линиях от одного или нескольких телефонных операторов.
2. Второй практический вопрос, который надо решить - какую платформу выбрать для использования Asterisk. Вариантов два: локальный сервер или «облако»?
Локальный сервер для IP-АТС в современных условиях, может обойтись почти бесплатно: допустим имеются старые (или не очень старые) компьютеры. Нужно всего: 2 GB ОЗУ и один процессор (можно даже какой-то старый и не очень мощный).
Но - внимание : если старый компьютер совсем уж барахло…То такой сервер может вас подвести, отказав в самый неподходящий момент. И тогда эффект экономии денег компании может оказаться совершенно обратным.
На сегодняшний день стоимость системного блока компьютера для развертывания IP - АТС в офисе не превышает $200.
Итак, вопрос с сервером либо решен, либо -направляемся «в облака».
Виртуальная АТС
Очевидный плюс облака - за надежность работы отвечает облачный провайдер и не надо тратить деньги на сервер. Ежемесячная плата за виртуальный «сервер» из одного ядра и 2 GB ОЗУ будет не высокой: около 1000 руб (или даже меньше). Также можно использовать облачную АТС (эксплуатация виртуального сервера и облачной АТС имеет незначительную разницу).
Немного о «подводных камнях» виртуальной АТС
Операторы телефонии предлагают разные условия использования своих облачных АТС. Есть ограничения. Это могут быть ограничения на количество внутренних номеров, всевозможные функциональные особенности. Например, не все такие системы предоставляют возможность записи разговоров, не все типы IP-телефонов обслуживаются, иногда страдает качество связи.
Существует набор ограничений, общий для виртуальных АТС всех телефонных операторов. Заключается он в следующем: виртуальные АТС не допускают одновременного подключения других телефонных операторов или перехода на другого оператора. Поэтому вы не сможете оптимизировать расходы, автоматически выбирая тарифы для конкретных соединений, или использовать другого оператора с текущей виртуальной АТС.
Т.е. телефонный оператор с помощью своей виртуальной АТС может на начальном этапе предоставить решение вопросов телефонии. Но при этом будет поставлен серьезный барьер на пути дальнейшего развития коммуникаций вашей компании.
Еще стоит обратить внимание на ситуацию, в которой одному внутреннему абоненту необходимо позвонить другому внутреннему абоненту. В этом случае разговор абонентов будет проходить по «большому кругу», то есть от аппарата внутреннего Абонента 1 сигнал пройдёт до маршрутизатора офиса с выходом во внешнюю сеть (на котором должны быть открыты соответствующие порты, что в свою очередь увеличивает «площадь атаки», поскольку требуется открывать SIP-порты для каждого аппарата), прийти на виртуальный сервер IP-АТС (облачную АТС), расположенный в некоем дата-центре, после чего вернётся на исходный маршрутизатор и из внешней линии будет отправлен на внутреннюю на аппарат внутреннего Абонента 2. Длинный путь не правда ли? А если таких соединений больше десятка?
Безопасность может стать проблемой, поскольку один внутренний абонент, разговаривая с другим внутренним абонентом, будет выходить во внешнюю сеть. Такую структуру часто взламывают и «прокачивают» через него звонки, скажем, из Нигерии в Палестину - на дорогие платные номера, причем по всем доступным каналам. За ночь ваша компания может потерять огромную сумму, и хорошо, если телефонный провайдер ввел ограничения для таких случаев, тогда потери будут не столь существенными. Вообще любой видимый в интернете SIP-порт (о необходимости открытия которых я говорил выше) подвергается атакам уже через несколько минут после появления, поэтому вопросы защиты должны прорабатываться тщательно и профессионально, поскольку чем больше портов открыто, тем больше «площадь атаки».
При этом «траффик», проходящий между внутренними абонентами, необходимо шифровать, поскольку в этом варианте все разговоры между внутренними абонентами не составит большого труда прослушать (перехватить).
IP -АТС c использованием сервера
В случае использования «своего» сервера (расположенного внутри сети) картина будет другой.
Свой сервер:
Минимизирует «площадь атаки» (поскольку сокращает количество открытых портов);
Позволяет исключить саму возможность прослушать (перехватить) переговоры внутренних абонентов или подключиться стороннему абоненту от имени внутреннего, даже если имеются удалённые офисы (поскольку внутренние абоненты разговаривают между собой, не выходя во «внешнюю сеть»);
Asterisk - это полноценная программная АТС. Она может работать на таких операционных системах, как Linux, BSD, Windows и OS X и предоставляет Вам все возможности, которые есть у обычной мини АТС и даже больше. Функционирование Asterisk основано на протоколах, которые обеспечивают передачу голоса через сети основанных на IP протоколе (VOIP) и, благодаря этому, данная АТС может работать практически с любым оборудованием для IP-телефонии, которые используют стандартные протоколы для VOIP, при этом используя относительно недорогое аппаратное обеспечение.
Asterisk предоставляет функции голосовой почты (Voicemail), конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов и их обработки (Call Queuing). Он также имеет поддержку таких сервисов, как перевод вызовов другому абоненту, сервис определения и передачи вызываемому абоненту номера вызывающего абонента (callerID), протоколы ADSI, (как в режиме терминала, так и в режиме гейтования), (только для call manager) и SCCP/Skinny (не полностью). В разделе Возможности Вы можете найти более полный список функций, которые может выполнять Asterisk.
Asterisk не нуждается в дополнительном аппаратном обеспечении для реализации передачи голоса через IP сети (VOIP). Можно использовать единственного (или нескольких) провайдеров VOIP для входящих и/или вызовов (входящие и исходящие вызовы могут обрабатываться различными провайдерами Интернет и/или обычной телефонии)
Для обеспечения коммуникаций между цифровым и аналоговым телефонным оборудованием, Asterisk имеет поддержку некоторых аппаратных устройств, которые можно обозначить, как оборудование, производимое спонсором проекта Asterisk - Digium. Digium производит одинарные и счетверенные и интерфейсные платы для коммуникаций с каналами и . В дополнение, производятся интерфейсы, от одного до четырех портов на плату, для коммуникации с аналоговыми телефонными линиями и , которые популярны при построении небольшой АТС. Интерфейсные устройства других производителей могут быть использованы для организации каналов (ISDN2) с четырмя и восемью портами если они совместимые с CAPI или основаны на чипсете HFC.
И в заключение, для остального круга задач, включая наращивание FXO или FXS портов, можно использовать автономные устройства с FXO или FXS портами, которые можно просто подключить к IP сети и зарегистрировать их на Asterisk, как телефонные каналы.
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.2|1.2.40
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.4|1.4.41
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.6|1.6.2.16.1
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.8|1.8.2.1
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v11|11.25.1
Текущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v13|13.15.0
Следующий (не стабильный) релиз сервера Asterisk - Asterisk 14|14.4.0
В разработке версия Asterisk - Asterisk 15
Asterisk rollout tips: Помощь в переходе от испытаний к практическому использованию. Asterisk security: Безопасность Вашей АТС. : Мониторинг сервера и периодическая проверка его работоспособности. Asterisk High Availability Solutions: Программные и аппаратные решения для увеличения надежности работы сервера. Asterisk Bootable CDROM: Загрузка и запуск сервера Asterisk с CDROM. Asterisk OS Platforms: На каких операционных системах может работать Asterisk .Ссылки Конфигурация : Полный список! : Описание файлов конфигурации Asterisk. : Переменные, используемые при конфигурировании и в плане набора. : Встроенная база данных, используемая в плане набора. - конфигурация Asterisk с использованием базы данных. Конфигурация Asterisk, используя файлы шаблонов. : Мощный интерфейс создания программных скриптов. : Asterisk Extension Language (Язык Расширений Астериска) : Asterisk Extension Language (Язык Расширений Астериска) версия 2 - конфигурация Asterisk для поддержки DUNDi и соединений по SIP - настройка Asterisk для работы с устройствами Ranch Networks по протоколу MIDCOM
Как настроить подключение сервера Asterisk с другими VOIP провайдерами. Asterisk Configuration Examples: Полные примеры конфигурации Asterisk от различных пользователей. Asterisk Data Configuration: Zaptel and Asterisk data and hybrid configuration Замечания по конфигурации сервера Asterisk для работы с некоторыми специфичными телефонами. Asterisk Slimming: How can we slim-up about so many modules Asterisk tips and tricks: Множество примеров решения различных задач с использованием файлов конфигурации.
Управление: Поддерживаемые кодеки. Asterisk libpri: Open Source библиотека . Asterisk Paging and Intercom. : Стандартные звуковые файлы и их назначение. Asterisk multi-language: Замечания по многоязычной конфигурации сервера Asterisk. Asterisk vertical service activation codes: *XX коды, используемые в Zap каналах.Asterisk debugging: Как получить отладочную информацию в Asterisk. Asterisk PSTN interface debugging: Проблемы с эхом, уровнем сигнала, и т.д.
На просторах Интернет можно найти много инструкций по . И они помогают настраивать и управлять АТС в большинстве случаев. Но гораздо больше возможностей дает настройка «чистого» Asterisk.
В статье мы сделаем базовую настройку Asterisk через конфигурационные файлы. Предполагается, что у нас уже установлена и первоначально настроена ОС, скачены и установлены модули dahdi, libpri, iax2, необходимые голосовые файлы и кодеки и проинсталлирован Asterisk.
Если вы еще не ничего не установили, то посмотрите в нашей статьеА еще вам понадобится для трассировки и отладки SIP-сообщений. Погнали?
ТеорияИтак, приступаем к внедрению Asterisk . Структура используемых Астериском директорий следующая:
- /usr/lib64/asterisk/modules – тут находятся загружаемые модули;
- /var/log/asterisk – тут находятся лог-файлы, в том числе и лог звонков (если не настроено другое);
- /var/spool/asterisk – тут находятся подпапки, в которых находятся бэкапы, записи разговоров, голосовая почта, факсы и так далее;
- /var/lib/asterisk – тут находятся подпапки, в которых находятся звуковые файлы для музыки на удержании, звуковые файлы для выбранных языков (например для проигрывания голосовых сообщений в IVR), записанные голосовые сообщения для приветствия и так далее.
Конфигурационные файлы находятся в папке /etc/asterisk. Для работы каждого модуля Asterisk необходим конфигурационный файл. Эти файлы (с расширением.conf), содержат определения каналов, описывают различные внутренние сервисы, определяют местоположения других модулей, устанавливают связь с диалпланом. Необязательно настраивать все файлы. Требуют настройки только те, которые необходимы для вашей конфигурации.
Основные конфигурационные файлы:
- asterisk.conf – определяет глобальные параметры, директории и опции для запуска Asterisk;
- cdr.conf – определяет настройки для записи параметров вызовов в файл или базу данных;
- sip.conf – определяет настройки для использования SIP-протокола (как общие, так и параметры для регистрации провайдеров, внутренних пользователей и так далее);
- rtp.conf – определяет порты для голоса (RTP);
- iax.conf – определяет настройки для использования IAX-протокола (как общие, так и параметры для регистрации провайдеров, внутренних пользователей и так далее);
- extensions.conf – основной файл, в котором описывается весь диалплан, то есть правила обработки всех вызовов;
- features.conf – описывает дополнительные функции (переадресации, парковка вызова, включение записи по запросу и так далее);
- logger.conf – определяет тип и детальность сообщений, записываемых в файлы журналов;
- modules.conf – определяет какие модули будут или наоборот не будут загружаться при запуске Asterisk;
- musiconhold.conf – используется для конфигурации разных классов музыки, используемых в приложениях музыки во время ожидания, и их местоположений;
Напомним, что это только часть конфигурационных файлов. Необходимые файлы можно добавлять в любой момент по мере необходимости. Примеры и содержание таких файлов можно найти в архиве по кнопке ниже:
Скачать архивСразу после установки asterisk, если не была выбрана установка базовой конфигурации, в ней нет ни одного файла.
Для подключения к asterisk в режиме командной строки необходимо ввести
Asterisk –rvvvvv
- r – подключение к уже запущенному процессу;
- vvvvv – уровень логирования, то есть вывода информации (от слова verbose - v). Чем больше v выставляем, тем более детальная информация будет выдаваться в командную строку;
Создаем и редактируем необходимые файлы
Начнем с файла asterisk.conf :
- (!) – указываем расположение необходимых директорий. Знаком (!) указывается признак шаблона. В шаблоне указываются общие настройки, на которые можно ссылаться дальше.
- – указываем необходимые опции, одна из необходимых maxcalls указывает на количество одновременных вызовов, разрешенных на Asterisk;
- transmit_silence_during_record = yes - передавать тишину SLINEAR во время записи канала;
- languageprefix = yes | no - Должен ли код языка быть последним или первым компонентом имени звукового файла? Если выключен, поиск звуковых файлов ведется в формате // Если включен, поиск ведется в формате //;
- execincludes = yes | no - Разрешить записи #exec в конфигурационных файлах;
- hideconnect = yes | no - Показывать сообщение о подключении удаленных консолей;
- dontwarn = yes | no - Отключить предупреждения (warning messages);
- debug = no - Отладка: No или значение (1-4);
- maxcalls = 10 - Максимальное число одновременных вызовов;
Приступаем к файлу cdr.conf . Комментарии к опциям в конфиге:
Enable=yes ; включаем саму возможность логирования звонков unanswered=no ; неотвеченные звонки не логируем safeshutdown=yes ; при выключении сервера будем ждать, пока не допишутся ВСЕ логи usegmtime=yes ;лог date/time в формате GMT. По умолчанию NO loguniqueid=yes loguserfield=yes
Закончили. Теперь файл features.conf :
; тут описываем используемые функции и их параметры blindxfer => ## ; безусловный перевод atxfer => *2 ; условный перевод automon => *1 disconnect => ** parkext => 700 ; парковка parkpos => 710-780 ; диапазон портов для парковки context => parkedcalls ; контекст для обработки запаркованных звонков parkingtime => 180 ; время парковки comebacktoorigin => no ; возвращать звонок на инициатора, когда закончилось время парковки вызова parkedplay => both ; кому играть courtesytone когда вызов снимается с парковки. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию) parkedcalltransfers => caller ; Кто может сделать трансфер припаркованного вызова с помощью DTMF. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию) parkedcallrepark => caller ; Кто может перепарковать, припаркованный вызов с помощью DTMF. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию) parkedcallhangup => no ; Кто может закончить, припаркованный вызов с помощью DTMF Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию) parkedcallrecording => no ; Кто может инициировать запись, с помощью DTMF. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию).. parkedmusicclass => default ; Класс музыки ожидания для припаркованного, adsipark => no ; Передавать или нет ADSI инфо о припаркованном вызове тому кто припарковал findslot => first pickupexten => *8 ; перехват звонка ; тут описываем используемые приложения sendsms => *99,peer/both,Macro,sendsms pitch => *00,self/both,Macro,pitch
Теперь конфигурируем RTP в файле rtp.conf
Rtpstart=36600 rtpend=39999
Музыка на ожидании в здании. Открываем файл musiconhold.conf
Mode=files directory=/var/lib/asterisk/moh/
Следом открываем файл logger.conf :
Console => notice,warning,error,dtmf,verbose(5) ; уровень детализации сообщений, выводимых в консоль full => debug,notice,warning,error,verbose(9),dtmf,fax,security ; уровень детализации сообщений, выводимых в лог-файл
И напоследок - файл modules.conf . Есть 2 варианта: либо читаем все модули и указываем те, которые не надо читать:
Autoload=yes noload => codec_g723-ast110-gcc4-glibc-x86_64-core2-sse4.so
Либо указываем конкретные модули, которые необходимо прочитать и запрещаем чтение всех. В этом случае для удобства лучше поделить модули на секции. Ниже приведена часть такого варианта:
Autoload = no ; Applications load = app_bridgewait.so load = app_dial.so load = app_playback.so ; Bridging load = bridge_builtin_features.so load = bridge_builtin_interval_features.so load = bridge_holding.so ; Call Detail Records load = cdr_custom.so ; Channel Drivers load = chan_bridge_media.so load = chan_sip.so ; Codecs load = codec_gsm.so load = codec_ulaw.so load = codec_alaw.so load = codec_g722.so ; Formats load = format_gsm.so load = format_pcm.so load = format_wav_gsm.so load = format_wav.so ; Functions load = func_callerid.so load = func_cdr.so load = func_pjsip_endpoint.so ; Core/PBX load = pbx_config.so ; Resources load = res_musiconhold.so load = res_pjproject.so load = res_pjsip_acl.so
В данной статье мы используем первый вариант. На этом с настройкой основных файлов закончим. В дальнейшем по мере необходимости в них можно вносить изменения. Все последующие настройки мы будем вносить в файлы sip.conf и extensions.conf . Погнали к созданию и регистрации внутренних абонентов.
Создание и регистрация внутренних абонентовВ sip.conf указываем сначала общие параметры SIP для Asterisk:
Bindaddr=0.0.0.0 ; указываем IP-адрес и порт, на котором будет приниматься bindport=5060 ; SIP-трафик language=ru ; используемый язык для голосовых сообщений alwaysauthreject=yes allowguest=no ; запрещаем принимать «гостевые» звонки, то есть вызовы от незарегистрированных пользователей
Так же в этой секции можно указать поддерживается ли видео, время регистрации, перечислить локальные сети, указываем внешний IP-адрес в случае использования NAT и так далее.
В случае, когда у нас есть разные группы абонентов (например, есть несколько отделов, подразделений либо другие какие-то признаки группировки абонентов или абонентов большое количество), рекомендуется использовать шаблоны, в которые можно выносить обобщенные настройки.
Имя шаблона берется в скобки и следом указывается (!) . В шаблоне можно указать контекст для этих абонентов, используемые кодеки, разрешенные/запрещенные сети для регистрации этих абонентов, использование NAT и так далее. Пример шаблона приведен ниже:
(!) type=friend deny=0.0.0.0/0.0.0.0 permit=192.168.10.0/255.255.255.0 host=dynamic context=from-internal nat=no qualify=yes directmedia=no disallow=all allow=alaw allow=ulaw dtmfmode=info
И таких шаблонов можно может быть несколько. Теперь для создания записи для регистрации абонентов нам достаточно указать только отличительные параметры, такие как внутренний номер, имя абонента, пароль для регистрации и так далее.
[НОМЕР](ШАБЛОН) callerid=ИМЯ secret=ПАРОЛЬ callgroup=5 ; номер группы вызова pickupgroup=1,2,3,4,5 ; номера групп перехвата вызовов
Пример настройки:
В результате, по команде sip show peers мы видим зарегистрированных пользователей
Абоненты зарегистрировались, но позвонить даже между собой они пока не могут. Для того, чтобы они могли совершать и принимать звонки необходимо настроить маршрутизацию (или диалплан). Делать это мы будем в файле extensions.conf , там тоже есть своя структура. И тут мы снова немного погружаемся в теорию:
Диалплан состоит из следующих основных элементов:
- контексты ;
- добавочные номера ;
- приоритеты ;
- приложения ;
Контекст – часть (раздел) диалплана, описывающая алгоритм обработки вызова и изолированная от остального диалплана. Содержит дополнительные номера (extension). Дополнительные номера, определенные в одном контексте, полностью изолированы от добавочных номеров в другом контексте, если это не разрешено специально. Так же с помощью контекстов можно ограничивать доступ к различным функциям (например к междугородним или международным звонкам). Имя контекста заключается в квадратные скобки . Рекомендуется создавать разные контексты для внутренних абонентов и для транков.
В начале диалплана находятся два специальных контекста, и
- – содержит список общих настроек диалплана;
- – содержит глобальные переменные;
Эти два контекста являются специальными. Контекст является одним из обязательных параметров как для абонента, так и для транка.
Asterisk определяет контекст для обработки по тому принципу откуда пришел вызов, а не куда он пришел, то есть если пришел вызов на мобильный номер от абонента, то применяться будет тот контекст, который прописан у конкретного абонента, а не указанный в транке.
Добавочные номера – это широкое понятие, которое определяет уникальные последовательности шагов (каждый шаг включает приложение), которые Asterisk будет применять к вызову по этой линии. В каждом контексте может быть задано столько добавочных номеров, сколько требуется. При вызове конкретного добавочного номера (входящим или внутренним звонком) Asterisk будет выполнять шаги, определенные для этого добавочного номера. Поэтому именно добавочные номера определяют, что происходит со звонками при их обработке соответственно диалплану.
Полный добавочный номер состоит из трех компонентов:
- Имени (или номера) . В качестве имени может быть использованы любые комбинации цифр и букв;
- Приоритета (каждый добавочный номер может включать множество шагов; порядковый номер шага называется его приоритетом);
- Приложения (или команды), которое выполняет некоторое действие над вызовом;
Эти три компонента разделяются запятыми:
Exten => имя,приоритет,приложение()
Есть ещё зарезервированные добавочные номера:
- s - когда в контекст поступают вызовы, для которых не указан конкретный добавочный номер, они передаются на добавочный номер s. (s - сокращение от start (начало), поскольку именно здесь начнется обработка вызова, если не передана информация о добавочном номере.;
- i - когда абонент нажимает не ту кнопку (не существующий добавочный номер), вызов направляется на добавочный номер i;
- t - если абонент слишком долго не нажимает кнопку после запуска приложения WaitExten(), вызовы направляются на добавочный номер t (время ожидания по умолчанию - 10 с);
- h - экстеншен обрабатываемый при завершении вызова. После того как медиаканал закрылся;
Иногда можно встретить использование same вместо exten . Это применяют в основном с автоматическим выставлением приоритета, то есть same => n и означает «тоже самое, продолжение предыдущего»
Приоритеты – последовательность выполнения приложений. Каждый приоритет пронумерован последовательно, начиная с 1, и выполняет одно определенное приложение. В Asterisk есть еще приоритет n , что означает «следующий». Каждый раз, когда Asterisk встречает приоритет n, она берет номер предыдущего приоритета и добавляет 1. Это упрощает внесение изменений в диалплан, поскольку теперь не надо изменять номера всех шагов.
Приложения – выполняет определенное действие в конкретном дополнительном номере (например воспроизведение звука, прием тонального ввода, вызов канала, разрыв соединения и так далее).
Для выполнения некоторых приложений, таких как Answer() и Hangup(), не требуется никаких дополнительных инструкций. Некоторым приложениям необходима дополнительная информация. Эти данные, называемые аргументами, могут передаваться в приложения, чтобы оказывать влияние на то, как они выполняют свои действия. Чтобы передать аргументы в приложение их указывают через запятую в круглых скобках, следующих за именем приложения.
Для внесения комментариев в файл extensions.conf используют ; - вы уже могли об этом догадаться, судя по нашим комментариям прямо в конфигах:)
Таким образом можно как делать пометки для себя, так и делать невыполнимыми строки конфигурации (например, во время отладки)
Теперь давайте вернемся к нашим созданным абонентам. Создадим контекст, который указан у абонентов (context=from-internal )
В нем мы прописали что при наборе номера (ИМЯ), с приоритетом 1 выполнить приложение Dial c параметрами ПРОТОКОЛ/НОМЕР. Когда номеров немного, то можно конечно и так описывать. Но более правильно и красиво сделать тоже самое, но с использованием «маски»:
То есть при наборе любого номера из диапазона 10хх (шаблон показан нижним подчеркиванием) выполнить вызов с приоритетом 1 через приложение Dial с параметрами ПРОТОКОЛ/НАБРАННЫЙ_НОМЕР, время вызова 60 секунд и можно использовать перевод звонка (transfer).
Шаблон номера - это уникальный набор цифр, который определяет использование этого номера. Если набранный номер соответствует этому шаблону, то последующие номера не рассматриваются. Формат заполнения шаблона:
- X - совпадение любой цифры от 0 - 9;
- Z - любая цифра от 1 до 9;
- N - совпадение любой цифры от 2 - 9;
- - соответствует любым цифрам или буквам и скобках (в этом примере,1,2,3,7,8,9);
Перечитываем диалплан в консоли Asterisk командой dialplan reload и видим выполнение вызова.
Таким образом мы можем придумать и реализовать практически любой диалплан. Например для запрета вызовов на международную связь достаточно прописать 3 строчки:
То есть при наборе 810 будет проиграно сообщение destination-closed (если оно было загружено в Asterisk) и будет отправлен сигнал отбоя.
Создание и регистрация транковНу, начнем с того, что IP-транки, используемые в Asterisk, бывают 2-х видов – SIP и IAX.
SIP-транки в основном используются для подключения провайдеров, а IAX-транки для подключения других Asterisk. Транки могут быть с регистрацией (то есть когда провайдер выдает логин, пароль и адрес или домен для регистрации у него) и без регистрации (то есть когда подключение идет по IP-адресу без логина и пароля). В случае с регистрацией в файле sip.conf необходимо сразу после секции указать строку регистрации в формате:
Register => ЛОГИН:ПАРОЛЬ@SIP-ПРОВАЙДЕР/НОМЕР
- SIP-ПРОВАЙДЕР - указывается или IP-адрес провайдера или его домен;
- ЛОГИН:ПАРОЛЬ - выдаются провайдером для подключения;
- НОМЕР - указывается городской номер, выданный провайдером для совершения звонков;
Рассмотрим создание SIP-транка с регистрацией. Опять же если у нас несколько (до 3-5) таких транков, то можно их описать каждый отдельно. А если из больше или в дальнейшем планируется увеличить их количество, то можно использовать шаблон для подключения к оператору.
(!) ; имя шаблона type=peer ; тип подключения context=from-trunk ; используемый контекст для обработки вызовов disallow=all ; выключаем все кодеки allow=alaw ; указываем используемые кодеки allow=ulaw insecure=invite,port ; не запрашивать авторизацию на входящие звонки qualify=yes ; проверка доступности directmedia=no ; запрещаем установление прямых соединений для передач голоса dtmfmode=rfc2833 ; указываем используемый тип DTMF дальше достаточно описать конкретные настройки для конкретного оператора и указать какой шаблон использовать [ОПЕРАТОР-1](voip-provider) defaultuser=ЛОГИН-1 fromuser=ЛОГИН-1 secret=ПАРОЛЬ-1 host=ДОМЕН1- ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ fromdomain= ДОМЕН-1 ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ [ОПЕРАТОР-2](voip-provider) defaultuser=ЛОГИН-2 fromuser=ЛОГИН-2 secret=ПАРОЛЬ-2 host=ДОМЕН-2 ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ fromdomain= ДОМЕН ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Register => ЛОГИН-1:ПАРОЛЬ-1@ДОМЕН-1/НОМЕР-1 register => ЛОГИН-2:ПАРОЛЬ-2@ДОМЕН-2/НОМЕР-2
Перечитываем файл sip.conf и проверяем регистрации:
В случае подключения транка без регистрации можно использовать тот же шаблон, а в настройках транка указать изменяемые параметры
(voip-provider) type=friend ; для транка без регистрации указываем friend (то есть мы доверяем этому подключению) port=5060 ; указываем порт для подключения insecure=port,invite host=IP-АДРЕС_ПРОВАЙДЕРА context=from-trunk-sip-AST10SIP ; если обработки вызовов через этот транк используется другой контекст, то указываем его тут.
Перечитываем файл sip.conf и проверяем регистрации:
Теперь рассмотрим создание IAX-транка. Для настройки IAX-транков используется файл iax.conf , который содержит всю информацию, необходимую Asterisk для создания и управления каналами, работающими по протоколу IAX. Структура его примерно такая же, как и у sip.conf :
; указываем глобальные параметры для протокола IAX bindaddr=0.0.0.0 bindport=4569 ; по-умолчанию IAX-протокол использует порт 4569 можно оставить его, а можно и переопределить language=ru ; указываем строки для регистрации транков register => msk-spb:[email protected] username = msk-spb ; логин для регистрации на удаленной стороне type = friend trunk = yes secret = SuperPASS ; пароль для регистрации qualify = yes host = 10.10.10.10 ; IP-адрес удаленной стороны disallow= all context = from-iax ; контекст для обработки вызовов, поступающих через этот транк allow = alaw allow = ulaw
Сохраняем файл iax.conf , перечитываем и проверяем регистрацию командой iax2 show peers :
Если есть абоненты, работающие по протоколу IAX, то их регистрацию описываем тоже в этом же файле аналогично SIP-регистрации.
Итак, сейчас мы имеем зарегистрированных абонентов, которые могут звонить друг другу, и зарегистрированные транки. Внутренних абонентов мы можем группировать по отделам:
Exten => 500,1,Playback(it-otdel) ; проигрывается сообщение it-otdel exten => 500,1,Dial(SIP/1001,5),Tt ; 5 секунд вызов идет на номер 1001 exten => 500,n,Dial(SIP/1002&SIP/1003) ; потом вызов идет одновременно на 1002 и 1003
Можем настраивать различные функции, запускать различные команды (в том числе и для выполнения через ОС), настраивать запись и прослушивание разговоров и так далее:
; ответить, подождать 2 секунды и положить трубку exten => 060,1,Answer() same => n,Wait(2) same => n,Hangup() ; ответить, проиграть сообщение hello-world и положить трубку exten => 061,1,Answer() same => n,Playback(hello-world) same => n,Hangup() ; записать сообщение в файл somefile.gsm и потом его проиграть exten => 067,1,Record(/tmp/somefile.gsm,3,30) same => n,Playback(/tmp/somefile)
Для совершения звонков через созданные и зарегистрированные транки SIP и IAX: Допустим через транк IAX у нас подключен другой Asterisk с внутренней нумерацией, начинающейся с 1, 2, 3. И для вызова этих абонентов мы будем использовать префикс (код выхода на маршрут) 2. Тогда строки настройки будут следующие:
Exten => _2.,1,Dial(IAX2/msk-spb/${EXTEN:1},30,r) exten => _2.,2,Hangup()
То есть при наборе, начинающемся с 21-23, будет осуществлен вызов через транк msk-spb по протоколу IAX набранного номера, предварительно «отрезав» 1 (первую) набранную цифру. Если в течение 30 секунд не будет получен ответ, то вызов будет прекращен.
Для выхода в город мы используем транк с оператором-1 и префикс выхода будем использовать 9
Exten => _9849XXXXXXX,1,Dial(SIP/ОПЕРАТОР-1/${EXTEN:1}) ;то есть при наборе, начинающемся с 9, будет осуществлен вызов через транк ОПЕРАТОР-1 по протоколу SIP набранного номера, предварительно «отрезав» 1 (первую) набранную цифру
Тут важно понимать, что все, что мы реализовываем для внутренних абонентов, должно быть описано в соответствующем контексте.
Теперь перейдем к транкам и входящим звонкам. Соответственно для того, чтобы принимать входящие вызовы, необходимо прописать маршрутизацию уже в контексте транка (context=from-trunk или context = from-iax )
Для возможности через транк осуществлять вызов нашего внутреннего абонента (например через транк со встречной АТС) необходимо в контекст транка вставить exten => _10XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},60,tTm)
Давайте рассмотрим реализацию обработки входящего вызова от оператора (вызов на городской номер) через создание меню IVR и реализуем ещё определение рабочего и нерабочего времени. Схема обработки входящего вызова следующая:
Рабочее время у нас определено с 9:00 до 19:00 и с понедельника по пятницу. При поступлении звонка в нерабочее время после сообщения с приветствием (01-hello) проигрывается сообщение с указанием рабочего времени (07-working-hours). При поступлении звонка в рабочее время (проверка осуществляется в строке GoToIfTime(09:00-19:00,mon-fri)) после приветствия осуществляется переход в другой контекст ( ), где предлагается выбрать необходимый пункт меню (0 – вызов секретаря, 1 – вызов на группу тех. поддержки, 2 – переход в другое меню выбора (GoTo(ivr-2,s,1)), в котором по такому же принципу осуществляется выбор. В каждом меню реализован донабор внутренних номеров (exten => _1xхx,1,NoOp), обработка неправильного набора номера (exten => i,1,NoOp), обработка в случае, что если ничего не выбрали (exten => t,1,NoOp), вызов переводится на секретаря.
Естественно необходимо загрузить все используемые голосовые файлы в /var/lib/asterisk/sound/ru в случае использования русского языка. Тут давайте немного по-подробнее.
Как мы уже указывали выше в системе мы определили какой основной язык у нас будет использоваться для голосовых файлов (в файле sip.conf параметр language = ru ). Это значит, что Asterisk будет искать имена файлов, которые мы указываем, например, в меню ivr в папке /var/lib/asterisk/sound/ru (смотрим обозначения директорий при запуске asterisk в начале статьи). Если бы мы использовали в качестве основного языка английский, то папка была бы /var/lib/asterisk/sound/en . В каждой из этих папок находятся голосовые файлы выбранных языков и в выбранных форматах, указанных при компилировании asterisk. Если мы хотим записать свои сообщения (персональные приветствия, необходимые объявления, произносимые в создаваемых меню ivr и так далее), нам необходимо положить эти файлы в папку с соответствующим языком. Сами файлы при этом можно записать любой звукозаписывающей программой (хоть программой Звукозапись , входящей в стандартный дистрибутив любой версии Windows) и сохранить в формате wav (несжатый голос, 8кГц, 16 Бит, Моно)
Тут главное не перепутать имена файлов, находящихся в папке с голосовыми сообщениями, с именами, указанными в ivr меню. при этом в ivr меню имена указываются без расширения. Сам листинг приведен ниже.
Exten => _X.,1,NoOp(Проверка времени: Если попали в диапазон - переходим в контекст working-time, если нет - продолжаем выполнение) same => n,Answer() same => n,Playback(01-hello) same => n,GoToIfTime(09:00-19:00,mon-fri,*,*?working-time,s,1) same => n,Playback(07-working-hours) same => n,Hangup() exten => s,1,Answer() same => n,Background(01-ivr1) same => n,StartMusicOnHold() same => n,WaitExten(5) ; exten => 0,1,NoOp(Если нажали "0" - звоним секретарю) same => n,Playbacr(ostavaites-na-linii) same => n,Dial(SIP/1005,30,mtT) same => n,Hangup() ; exten => 1,1,NoOp(Если нажали "1" - звоним на группу вызова: 1001+1002) same => n,Playback(it-otdel) same => n,Dial(SIP/1001&SIP/1002,30,mtT) same => n,Hangup() ; exten => 2,1,NoOp(Если нажали "2" - перенаправляем на ivr-2) same => n,GoTo(ivr-2,s,1) ; exten => _1xхx,1,NoOp(Прямой набор внутренних номеров) same => n,Playback(ostavaites-na-linii) same => n,Dial(SIP/${EXTEN}15,mtT) same => n,Hangup() ; exten => i,1,NoOp(Обработка ошибочного набора:i=illegal) same => n,Playback(oshibka) same => n,Dial(SIP/1005,30,r) ; exten => t,1,NoOp(В случае, если не дождались нажатия) same => n,Playback(ostavaites-na-linii) same => n,Dial(SIP/1005,30,m) ; exten => s,1,Background(02-ivr2) same => n,StartMusicOnHold() same => n,WaitExten(5) ; exten => 1,1,NoOp(Если нажали "1" - звоним на 1001) same => n,Dial(SIP/1001,30,mtT) same => n,Hangup() ; exten => 2,1,NoOp(Если нажали "2" - звоним на 1002) same => n,Dial(SIP/1002,30,mtT) same => n,Hangup() ; exten => _1xхx,1,NoOp(Прямой набор внутренних номеров) same => n,Dial(SIP/${EXTEN}15,mtT) same => n,Hangup() ; exten => i,1,NoOp(Обработка ошибочного набора:i=illegal) same => n,Playback(oshibka) same => n,Dial(SIP/1005,30,r) ;
После сохранения файла extensions.conf перечитываем диалплан в консоли (dialplan reload) и проверяем. На этом закончим с примерами.
Конфигурируя Asterisk через конфигурационные файлы, мы получаем возможность реализовать практически любую логику работы, проводить интеграции со сторонними сервисами, запускать и выполнять скрипты на уровне ОС и так далее.
Полезна ли Вам эта статья? Пожалуйста, расскажите почему?Нам жаль, что статья не была полезна для вас:(Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
